top of page

Preguntas Frecuentes

  • 1.- ¿Qué necesito para disfrutar de este servicio?
    Solo debes tener una buena conexión de internet y descargar la aplicación en tu dispositivo inteligente.
  • 2.- ¿Cuantos Mgps debe tener mi internet?
    Para disfrutar nuestro servicio sin ningun tipo de interrupción, recomendamos que posea un plan de internet minimo: 6 Mgps para canales SD 10 Mgps para canales 720 18 Mgps para canales 1080 40 Mgps para canales 4K
  • 3.- ¿Qué dispositivo inteligente puedo usar con el servicio?
    Este servicio puede disfrutarlo desde su Celular, Tablet, Smart TV, Laptop, Computadora, Roku TV, TV Box, Fire Stick Amazon TV, Xbox 360, Xbox One y Xbox Series X.
  • 4.- ¿Cómo saber si mi internet esta optimo para disfrutar del servicio sin problema?
    Por favor realice el test de su internet en el siguiente link, y nos pasa un capture o foto con el resultado: https://es.packetlosstest.com Es importante destacar que la carga media debe estar por encima de los 10 mgps para visualizar sin ningún inconveniente los canales en HD, y la latencia media debe ser inferior a 100 ms para que este estable y no se congele la imagen en ocasiones.
  • 1.- ¿Cuentan con programación variada?
  • 2.- ¿Las series y películas se actualizan?
    Sí, todas las semanas agregamos las series y películas. Las cuales estarán disponibles según el plan que tengas con nosotros. También puede dirigirse a nuestro foro y comentar si desea que se agregue una serie o película de su preferencia para nosotros realizar la carga del contenido para su mayor comodidad.
  • 3.- ¿Qué métodos de pagos aceptan?
    Aceptamos pagos por y a través de Paypal con tarjetas de débito y crédito, transferencias vía Zelle, Moneygram y Tarjetas prepagadas.
  • 1.- ¿Cómo hago para renovar mi servicio?
    Nosotros siempre te avisaremos a tu correo electrónico 3 días antes del vencimiento de tu plan con el link para poder realizar el pago correspondiendo o cambiar el plan si bien lo desea. Recibirás un mensaje en el chat de nuestra página web indicándote que fue realizado exitosamente, así como tu nueva fecha de vencimiento del servicio.
  • 2.- ¿Cuantos dias de programación tiene mi plan?
    Todos los planes se adquieren por un número determinado de meses, 1,3,6,9 y 12 meses. Cada mes contiene 30 días, indistintamente si el mes tiene 31 o 28 días.
bottom of page